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Politique de retour
Vous pouvez retourner tout article neuf et non utilisé (acheté sur www.mahchialpaca.com) accompagné d’un reçu ou d’une facture dans un délai de 30 jours. Un ajustement de prix unique peut être accordé sur les articles au prix normal pendant une période de 10 jours suivant l'achat. Les achats effectués entre le 15 et le 31 novembre ne sont pas éligibles à un ajustement de prix. Les ventes privées et les articles en promotion sont des ventes finales, tout comme les produits personnalisés ou modifiés. Si vous avez reçu un cadeau promotionnel en fonction du montant de votre commande, celui-ci devra également être retourné avec les autres articles. Les remboursements sont émis au nom de Mahchi Alpaca.
Politique de remboursement
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre retour, et vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement sous 14 jours – émis sous la forme de votre mode de paiement initial ou d’une carte cadeau. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre compte. Remarque : les échanges PayPal doivent être à montant égal ; toute différence devra être réglée avec une carte bancaire. Les remboursements sont émis au nom de Mahchi Alpaca.
Erreurs d’expédition / Produits endommagés
Si nous avons traité une commande de manière incorrecte ou si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de le remplacer ou de l’accepter en retour avec un remboursement intégral à nos frais. Nous recommandons de faire nettoyer à sec *uniquement* nos produits. Toute autre méthode n’est pas conseillée. Nous n’acceptons pas les retours résultant d’un entretien inapproprié. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée pour accélérer le retour (pour les commandes expédiées aux États-Unis). Pour recevoir cette étiquette et organiser le retour, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au NUMÉRO DE TÉLÉPHONE.