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Puede devolver la mercancía nueva y sin usar (comprada en www.mahchialpaca.com) si va acompañada de un recibo o factura en un plazo de 30 días. Se aceptará un ajuste de precio por una sola vez en mercancía de precio completo hasta 10 días. Las compras realizadas entre el 15 y el 31 de noviembre no pueden ser objeto de ajuste de precios. Las ventas privadas y los artículos en liquidación son ventas finales, al igual que los productos modificados o con monogramas. Si se incluyó un regalo con compra en su pedido según el importe de la compra, el regalo con compra debe devolverse con los demás artículos. Las devoluciones y reembolsos se realizan a nombre de Mahchi Alpaca.

Política de reembolso

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que recibamos tu devolución, y puedes esperar tu reembolso en un plazo de 14 días - emitido en forma del pago original o de una tarjeta de regalo. Por favor, espere de 1 a 2 ciclos de facturación para que su cuenta sea acreditada. Por favor, tenga en cuenta: los cambios por PayPal deben ser parejos, cualquier saldo tendrá que ser cargado a una tarjeta de crédito de pago. Las devoluciones y reembolsos se hacen a nombre de Mahchi Alpaca.

Errores de envío / Productos dañados

En el caso de que procesemos un pedido de forma incorrecta o que usted reciba un artículo dañado o defectuoso, estaremos encantados de reemplazarlo o aceptarlo para un reembolso completo a nuestro cargo. Recomendamos que nuestros productos se limpien en seco *sólo*. No recomendamos ningún otro método. No aceptamos devoluciones que sean resultado de un cuidado inadecuado. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para agilizar la devolución (para pedidos enviados dentro de los Estados Unidos). Para recibir la etiqueta de envío y organizar el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al NUMERO DE TELEFONO.

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