1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de Mahchialpaca.com (ci-après le Site Web) est détenue par : Mahchi Alpaca S.L., avec NIF : B05420005, dont les coordonnées sont :
MAHCHI ALPACA LLC
Adresse :
7901 4TH ST N
STE 300
ST. PETERSBURG, FL. US 33702
Email de contact : sales@mahchialpaca.com
Adresse de l’agent enregistré :
NORTHWEST REGISTERED AGENT LLC
7901 4TH ST N
STE 300
ST. PETERSBURG, FL. US 33702
Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions d'utilisation de ce Site Web et l'achat ou l'acquisition des produits et/ou services qui y sont proposés (ci-après les Conditions).
Aux fins de ces Conditions, il est entendu que l’activité exercée via le Site Web comprend : LE COMMERCE EN LIGNE DE VÊTEMENTS EN ALPAGA.
Avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site, l’Utilisateur doit avoir lu l’Avis légal, les Conditions générales d’utilisation, y compris la politique relative aux cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données. En utilisant ce Site Web ou en effectuant une commande de produit et/ou service via celui-ci, l’Utilisateur accepte d’être lié par ces Conditions et tous les documents susmentionnés. S’il n’est pas d’accord avec l’ensemble, il ne doit pas utiliser ce Site Web.
Il est également précisé que ces Conditions peuvent être modifiées. L’Utilisateur est responsable de les consulter à chaque accès, navigation et/ou utilisation du Site Web, car celles en vigueur au moment de la commande s’appliqueront.
Pour toute question relative aux Conditions, l’Utilisateur peut contacter le propriétaire via les coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, via le formulaire de contact.
2. L’UTILISATEUR
L’accès, la navigation et l’utilisation du Site Web confèrent la qualité d’Utilisateur (individuellement ou collectivement désignés comme « Utilisateur(s) »), et impliquent l’acceptation intégrale des Conditions et de leurs modifications ultérieures, sans préjudice des lois obligatoires applicables.
L’Utilisateur est responsable de la bonne utilisation du Site Web, notamment :
- N’utiliser ce Site Web que pour des demandes d’informations et des achats légalement valides.
- Ne pas effectuer d’achats frauduleux ou mensongers. Un achat suspect peut être annulé et les autorités compétentes informées.
- Fournir des coordonnées vraies et légales, telles que l’adresse e-mail, postale, etc.
L’Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité légale de conclure des contrats via ce Site Web.
Le Site est principalement destiné aux utilisateurs résidant aux États-Unis. Il décline toute responsabilité liée à l’accès depuis d’autres pays et ne garantit pas la livraison ou la fourniture de services hors des États-Unis.
L’Utilisateur peut formaliser le contrat de vente dans la langue dans laquelle les Conditions sont disponibles sur le Site Web.
3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION
Les Utilisateurs peuvent acheter via le Site Web en suivant la procédure en ligne, en sélectionnant plusieurs produits/services, en les ajoutant au panier, puis en cliquant sur « Checkout ».
L’Utilisateur doit remplir et vérifier les informations à chaque étape, et peut modifier ses données avant paiement.
Après commande, un e-mail de confirmation est envoyé, suivi éventuellement d’un e-mail d’expédition.
Une facture électronique sera générée et envoyée par e-mail. L’Utilisateur peut demander une copie papier via les contacts du Site.
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de vente propres à chaque produit/service.
Les communications, commandes et paiements peuvent être archivés informatiquement comme preuve, conformément aux lois en vigueur, notamment le RGPD (Règlement UE 2016/679) et la loi organique espagnole 3/2018.
4. DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l’absence de force majeure (voir clause 9). En cas de difficulté, l’Utilisateur sera contacté et tout paiement remboursé.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sont définitifs, en dollars ($), taxes comprises sauf indication contraire. Les frais de livraison sont inclus dans les prix via DHL.
Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté automatiquement sans accord préalable de l’Utilisateur.
Les prix peuvent changer, mais sans effet rétroactif sur les commandes confirmées.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et Paypal. Une pré-autorisation est réalisée avant débit.
6. LIVRAISON
Livraison physique dans les États-Unis uniquement, dans un délai maximum de 10 jours calendaires après confirmation.
En cas de retard imputable à Mahchi, l’Utilisateur sera contacté pour convenir d’une nouvelle date ou annuler avec remboursement complet.
Les livraisons sont faites en jours ouvrables. En cas d’absence, un avis sera laissé par le transporteur.
Passé 30 jours sans réception, la commande est considérée annulée avec remboursement des sommes versées, hors frais supplémentaires choisis par l’Utilisateur.
Le transfert des risques a lieu à la livraison, à la réception physique des produits par l’Utilisateur ou son tiers désigné.
7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
L’Utilisateur peut modifier ses données en contactant le service client avant validation finale. Il peut consulter la politique de confidentialité pour exercer ses droits.
8. RETOURS
L’Utilisateur bénéficie d’un droit de rétractation de 30 jours calendaires, à compter de la réception des biens ou de la conclusion du contrat de service.
Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit notifier Mahchi via les moyens de contact fournis. Un formulaire type est disponible mais non obligatoire.
Le remboursement interviendra sous 30 jours, par le même moyen de paiement, hors frais de retour à la charge de l’Utilisateur.
Les exceptions au droit de rétractation incluent les produits personnalisés, périssables, scellés et ouverts, etc.
Le retour des produits doit se faire dans leur emballage d’origine, avec facture.
En cas de produit défectueux ou erreur d’expédition, l’Utilisateur doit en informer immédiatement pour échange ou remboursement dans un délai de 30 jours.
Garanties
L’Utilisateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans, et doit agir conformément aux modalités indiquées pour tout défaut.
Certains produits peuvent avoir des caractéristiques particulières dues au matériau, non considérées comme des défauts.
Pour les produits de marques tierces, l’Utilisateur peut directement contacter le fabricant pour exercer ses droits.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
- Ne couvre pas les pertes non dues à un manquement de la part de Mahchi ;
- Ne couvre pas les pertes d’exploitation, revenus, données, bonne volonté, ou dépenses inutiles ;
- Ne couvre pas les pertes indirectes non prévisibles.
La responsabilité est limitée en cas de :
- Différences mineures d’apparence du produit dues à l’affichage ;
- Retards ou pertes liés au transport (grèves, intempéries, etc.) ;
- Défaillances techniques ou indisponibilités du site ;
- Mauvaise utilisation ou usure des produits par l’Utilisateur ;
- Cas de force majeure (grèves, guerre, catastrophes naturelles, etc.).
Les obligations sont suspendues pendant la durée de la force majeure, avec prolongation du délai d’exécution.
10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET AVIS
Les communications avec l’Utilisateur sont majoritairement électroniques (e-mails, notifications en ligne), juridiquement valables.
L’Utilisateur peut envoyer des notifications via les contacts fournis sur le Site.
11. RENONCIATION
Aucune renonciation à un droit ou obligation ne sera valable sans confirmation écrite expresse.
12. NULLITÉ
Si une clause est déclarée nulle, les autres restent valides.
13. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les données personnelles fournies sont traitées conformément à la politique de confidentialité. L’Utilisateur certifie la véracité des informations fournies.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Identique au point précédent concernant le traitement et le consentement.
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
L’accès et utilisation du Site, ainsi que les contrats, sont soumis au droit espagnol.
Tout litige relève des tribunaux des États-Unis, juridiction non exclusive.
16. RÉCLAMATIONS
L’Utilisateur peut adresser réclamations via les contacts fournis.
Des formulaires officiels de plainte sont disponibles sur demande.
En cas de litige, un recours extrajudiciaire est possible via le site : https://ec.europa.eu/consumers/odr/